롤스로이스의 케어스토어(CareStore). 신뢰할 수 있는 서비스

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롤스로이스의 케어스토어(CareStore). 신뢰할 수 있는 서비스

고객이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 롤스로이스의 케어스토어(CareStore)


끊임없는 제품 혁신으로 글로벌 시장에서 확고한 입지를 구축하고 있는 롤스로이스(Rolls-Royce)의 트렌트(Trent) 엔진 제품군이 서비스를 시작한 지 30주년을 맞이했다. 세계에서 가장 성공적인 엔진 제품군으로 입증된 트렌트 엔진은 지금까지 2억 시간 이상의 엔진 비행 시간을 기록하며, 35억 명이 넘는 승객들의 휴가, 출장, 인도주의 임무 등의 여정을 함께 했다.

이러한 세계적 수준의 제품은 이를 지원하는 세계 최고 수준의 서비스로 뒷받침되고 있다. 롤스로이스는 엔진 기술에 적용해온 지속적인 혁신 철학을 서비스 영역에도 이어오고 있다. 고객 항공기의 안정적인 운항을 지원하기 위해 지난 20여 년간 디지털 역량과 제품에 대한 탁월한 전문성을 결합하여 서비스 기준을 새롭게 정립해 왔다.

롤스로이스의 케어스토어(CareStore)는 항공기 보유 규모나 소유 형태와 관계없이 고객들에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다. 롤스로이스는 항공사 및 화물기 운항사와의 긴밀한 협력을 바탕으로 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것은 물론, 항공기 임대 회사를 위해 특별히 개발된 혁신적인 서비스 등을 통해 고객의 요구에 대응하고 있다.

재정 및 운용 안정성 보장


롤스로이스는 고객의 재정 및 운영 상의 안정성을 보장하는 업계 선도적인 프리미엄 서비스인 토털케어(TotalCare®)를 도입하여 항공 엔진 서비스의 개념을 새롭게 정의했다.

토탈케어 서비스는 엔진 비행시간(Engine Flying Hour)에 따라 비용이 부과된다. 이를 통해 운영 항공사가 부담해야 하는 운항중(Time on Wing) 리스크를 롤스로이스가 대신 관리하도록 설계되었으며, 이를 통해 고객사의 운영 우선순위에 따라 예측 가능한 소유비용(Cost of Ownership)을 제공한다.

이러한 포괄적인 서비스는 예기치 않은 정비를 포함해 입고 정비(Shop Visit) 비용에 대한 확실성을 제공하는 것은 물론, 물류 및 전체 항공기 관리 서비스와의 완벽한 통합으로 엔진 가동률을 극대화하고, 고객의 운영 안정성을 보호한다.

유지정비 간소화


롤스로이스는 오랜 경험과 전문성을 바탕으로 고객들이 복잡한 업무를 간소화하고, 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있도록 지원한다.

롤스로이스 서비스는 광범위한 공급사 및 협력사 간에 통합적으로 운영되는 글로벌 지원 네트워크에 기반하고 있으며, 모든 작업은 롤스로이스 팀에 의해 직접 관리되고 있다. 또한, 현지 지원 체계를 구축하여 고객들이 필요 시 보다 간편하고, 효율적으로 이용할 수 있도록 지원하고 있다.

이외에도, 롤스로이스는 업그레이드된 최신 기술을 통해 고객의 안정적인 항공기 운영을 지원함으로써 지속적으로 높은 신뢰성과 가동률을 보장하는데 주력하고 있다.

혁신은 멈추지 않는다. 롤스로이스는 고객이 언제 어디서나 필요한 핵심 서비스를 효율적으로 편리하게 이용할 수 있도록 거래형 서비스를 위한 온라인 마켓플레이스를 도입했다. 현재 수백여 고객사가 등록되어 있으며, 롤스로이스의 서비스 접근성은 그 어느 때보다 높아졌다.

완벽한 파트너십


롤스로이스 서비스는 모든 운영사들에게 제공된다. 항공기 보유 규모나 임대 또는 소유에 관계없이, 또한 여객기 운항사나 화물기 운항사 여부에 관계없이 모든 운영사들이 이용할 수 있다. 기존 항공기 규모를 확충하거나 신규 항공기를 도입하는 경우에도, 고객들은 신뢰할 수 있는 롤스로이스 서비스를 선택하고 있다.

또한, 롤스로이스는 다양한 서비스 옵션과 함께, 약정 기간 동안 고정 비용으로 정비 또는 입고 정비를 제공하는 셀렉트케어(SelectCare®) 프로그램도 운영하고 있다. 고객은 각 요구사항에 따라 다양한 옵션 서비스를 선택하여 항공기를 최적화하고, 비용 안정성을 확보할 수 있어 본연의 운항 업무에 더욱 집중할 수 있다.

롤스로이스는 업계 최고 수준의 서비스를 통해 전 세계적인 트렌트 엔진 제품군의 성장을 뒷받침하고 있으며, 고객들에게 자산 가용성과 선택권, 그리고 탁월한 유연성을 제공하고 있다. 또한, 지속적인 투자와 혁신으로 고객이 필요로 하는 지속 가능한 서비스를 설계하는데 주력하고 있다.

롤스로이스의 항공기 지원 서비스에 대한 자세한 정보는 서비스 | 롤스로이스 에서 확인할 수 있다.

Power of Trent

Efficiency. Value. Innovation.

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